email: zakaz-z@inbox.ru  
Доставка
Самовывоз
Магазин
Оплата
Скидки
Обмен/Возврат
Гарантия
Юридическая информация
Пользовательское соглашение
Ваша корзина пуста
 
       Каталог

       Новости

принимаем к оплате

все способы оплаты
       Статьи

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Товары@Mail.ru

    Информация для покупателя - обмен / возврат товара

       Образец заявления на возврат товара надлежащего качества
       Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества
       Образец заявления о выплате денег, уплаченных за товар

    Все заявления об обмене или возврате товара, купленного у нас, принимаются только в письменной форме. Заявление можно выслать на email (zakaz-z@inbox.ru) или подъехать по адресу: г. Москва, Сигнальный пр-д, д. 16, стр.1, ТВЦ Ремдекор, пав. 118А.

    Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке.
    Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует понимать, что не всякий товар можно вернуть.

    Не подлежат возврату:

      - медицинские и лекарственные препараты;
     - индивидуально-гигиенические средства;
     - косметика, парфюмерия, бытовая химия; автотранспортные средства и прицепы к ним, мотоциклы, скутера, велосипеды, моторные лодки, катера и пр.;
     - технически сложные бытовые товары (телевизоры, микроволновые печи, пылесосы и т.п.);
     - электрокабели, провода и т.п. домашняя мебель; ювелирные изделия;
     - печатные издания;
     - оружие и боеприпасы к ним;
     - продукты питания и посуда из полимерных материалов;
     - домашние животные и растения;
     - текстиль, трикотаж и иные швейные товары (это не распространяется на кожно-меховую продукцию);
     - строительно-отделочные материалы

    Перечень товаров подлежащих возврату:

     - кожно-меховые изделия;
     - обувь;
     - простая бытовая техника (чайники, фены, утюги и пр.);
     - канцелярские товары;
     - товары для рыбной ловли, туризма, активного отдыха;
     - садово-огородный инвентарь;
     - спортивное оборудование;
     - принадлежности для кухни (металлическая, стеклянная, фарфоровая посуда, хлебницы, разделочные доски, открывалки и пр.);
    прочее

    Условия возврата.

    Если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими.

    1. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке (товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр.). Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства.

    2. Состояние товара Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать заводские ярлыки и пломбы или вскрывать упаковку. Убедитесь, что такая покупка Вам подходит и удовлетворяет Ваши требования. Только после это можно полноценно эксплуатировать товар.

    3. Срок возврата товара Вещь можно вернуть в течение двух недель после приобретения. Срок начинает течь со следующего дня после покупки. Если последний день выпадает на нерабочий (выходной или праздничный) день, то срок переносится на первый рабочий день, следующий за выходным.

    4. Куда обратиться Обмен товара или возврат денег может осуществить только продавец, у которого Вы приобрели товар. Завод-изготовитель, импортер, сервисные центры и т.п. не обязаны этого делать.

    5. Основания для возврата.

     Какие у покупателя могут быть основания к возврату надлежащего товара. Это несоответствие по таким показателям как:
     - форма, фасон вещи;
     - габаритные размеры;
     - цветовая гамма по отношению к другим вещам и предметам, находящимся в пользовании у потребителя;
     - комплектация;
     - прочие мотивы.

    Покупатель сам определяется свои причины для возврата товара и уведомляет о них продавца. Подтверждать эти причины какими-либо доказательствами потребитель не должен. Поэтому если отказ продавца будет основываться на этом, его действия будут незаконны.

    6. Правомочия покупателя при возврате покупки

    В первую очередь покупатель может произвести обмен на аналогичный товар.

    ВНИМАНИЕ, именно на точно такой же, только другой расцветки, иного размера и прочее. Например, нельзя требовать обменять электрический чайник со спиралью на чайник другой марки, другого изготовителя с дисковым нагревательным элементом.

    Если у продавца не будет аналогичного товара для обмена, можно поступить следующим образом: договориться с продавцом о другой дате обмена товара (такая дата согласуется между продавцом и покупателем, обычно это день завоза новой партии интересуемого товара); потребовать возврата денег. Продавец должен вернуть деньги в течение трех суток. Покупатель не имеет права требовать неустойку за те дни, когда товар находился у него после покупки, компенсацию расходов на его доставку, а также претендовать на возмещение морального вреда до тех пор пока его права на возврат надлежащего товара не будут нарушены продавцом.

    Однако, если товар приобретался в кредит и в последующем за него возвращают деньги, то продавец обязан компенсировать и проценты, уплаченные потребителем за товарный кредит.

       Образец заявления на возврат товара надлежащего качества
       Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества
       Образец заявления о выплате денег, уплаченных за товар

    Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится в течении 10 дней, с момента принятия заявления на возврат товара

    ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
    ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
    ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене
    ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Ответственность магазина.

    Магазин Z-Plus.RU не отвечает за качество тех или иных товаров, размещенных на страницах Z-Plus.RU и не тестирует их. Всю ответственность за качество продукции несут те компании, которые разработали, изготовили и дали гарантийные обязательства на свою продукцию. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.
    Магазин Z-Plus.RU гарантирует покупателям своевременную доставку заказа при условии наличия заказанной товарной единицы у поставщика. На все товары предоставляется гарантия в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей».

    Z-Plus.RU оставляет за собой право менять цену на продукцию при изменении прайс-листа поставщика.


     

      Информация на сайте носит исключительно справочный характер и не является публичной офертой. Производитель вправе изменять параметры продукции без предварительного уведомления. Для получения подробной информации о наличии и стоимости товаров, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела клиентского обслуживания с помощью формы обратной связи или по телефону: +7 (495) 669-31-03.
      Все цены указаны в рублях с учетом НДС.
      Электрика Ревизионные люки Вентиляция
         Вилки, переходники и кабельные розетки
         Звонки
         Инструмент
         Кабель, гофра, термоусадка
         Кабель-канал
         Модульное оборудование, шкафы, боксы
         Монтажные аксессуары
         Освещение
         Разьемы | Штекеры
         Розетки | Выключатели | Рамки
         Удлинители | Фильтры | Переноски
         Фонари
         Электрические обогреватели
         Люки напольные
         Люки под плитку
         Люки под покраску
         Сантехнические лючки
         Бытовые вентиляторы
         Накладные вентиляторы
         Потолочные вентиляторы
         Канальные вентиляторы
         Настенные вентиляторы
         Осевые вентиляторы
         Радиальные вентиляторы
         Рекуперы Winzel
         Устройства контроля
         Приводы
         Проветриватели
         Приточные системы
         Воздуховоды
         Аксессуары
         Решетки
      Теплые полы, обогрев труб | Расходные материалы | Хозтовары | Экраны и фасады
       
      Интернет-магазин Z-Plus.RU: Современные технологии для Вашего дома.
       Пн.Вс: с 09:00 до 20:00   (495) 669-31-03  8 800 301-4-123
       
       О магазине  |  Доставка и оплата  Обмен/возврат товара    |   Пользовательское соглашение